自新冠肺炎疫情暴发以来，物流行业始终奋战在抗疫一线，成为保障物资流通与民生需求的重要力量。截至2月19日，顺丰航空已累计执行驰援武汉的航班107架次，运输防疫物资总量达2682吨；京东物流截至2月6日也已将全国各地超过1600吨的防疫救援与民生应急物资运抵武汉及周边地区。此外，美团、盒马鲜生等即时配送企业也积极提供“到家服务”，有效满足了居民日常生活需求，为疫情防控提供了有力支撑。

无论从救灾物资的调运、企业供应链的恢复，还是民生基本消费的保障来看，社会各界都深刻体会到物流在经济社会运行中的关键作用。在火线驰援的同时，我们也注意到物流行业仍面临一系列挑战，尤其在复工复产过程中，以下几类问题亟待解决：

一、产能受限

受疫情及防控政策影响，截至2月18日，全国铁路、民航等客运量共14.76亿人次，同比下降50.3%。前期交通管制、社区与村庄封闭管理等举措，导致物流网络多处受阻，超过75%的物流企业反映因区域限行难以正常开展业务。

二、流动性压力

物流行业市场集中度较低，90%以上为中小微企业。其中近70%的企业现金流仅能维持1–2个月，在长期零收入或低收入的状况下，资金周转面临严峻挑战。

三、货物积压

部分货物长期滞留枢纽节点，相关物流设施持续被占用，局部堵塞问题突出。例如上海港、天津港、宁波港等处冷藏柜插头已近饱和，致使大量冷藏集装箱无法及时卸货。

四、资源调配失衡

前期供应链中断引发需求剧烈波动，货源分布不均，导致复工初期甚至更长时期内物流循环难以实现闭环均衡运行，车辆返空率预计将大幅上升。

疫情之下：挑战与机遇并存

上述问题中，既有疫情造成的短期冲击，也暴露出行业长期存在的薄弱环节，需分类研判、精准应对。与此同时，我国经济具备强大的韧性与内需潜力，从中长期来看，此次疫情也将推动物流行业向更高质量方向发展，主要体现在以下方面：

行业规模持续扩大

疫情后线上消费习惯将进一步深化，快递、同城配送，尤其是“到家”即时物流服务预计迎来爆发式增长。

行业战略地位提升

物流将从后勤保障角色，逐步转变为业务驱动与赋能的关键力量，在供应链中承担更核心的连接与集成功能，倒逼企业加快自我升级与转型。

行业竞争格局优化

航空运力、直营模式等高可靠性服务将更受青睐，行业竞争重心将从价格转向综合服务能力与运营效率。 

战“疫”后物流行业优化运营建议

一、短期复苏：保障复工复产

本阶段核心任务是扫除障碍，为行业恢复运转创造必要条件。

畅通物流网络：实施分区分级交通管理，确保干线运输与末端配送畅通；推动物流园区、港口等关键枢纽优先复工。

保障人员返岗：制定并严格执行防疫指南；推广集中居住等模式，减少隔离对复工的影响；建立用工需求平台，精准对接劳动力输出地。

稳定企业运营：统一调配防疫物资；联合保险行业推出疫情营业中断险；将现有增值税免征政策覆盖至全行业或核心运输环节。

二、中期修复：激活产业生态

本阶段重点在于修复供应链，并解决行业深层次问题。

强化供应链协同：优先保障上游原材料运输，重点支持华南、华东等核心产业区；协助跨境物流企业复工，维护全球供应链稳定。

赋能中小企业：发展供应链金融，提供运费融资等服务，缓解中小微企业流动性压力；推动其融入一体化供应链网络。

建设数据驱动型基础设施：构建行业大数据平台，实现运行状态可视化与智能调度，提升全链条协同效率。

三、长期重构：推动转型升级

本阶段着眼于未来，引导行业向集约化、智能化、全球化发展。

鼓励模式创新与技术应用：推广自动仓储等技术，通过共享模式降低信息化成本；利用人工智能实现预测性运营与动态路由规划。

优化市场主体结构：在尊重市场规律前提下，适度提升各细分领域市场集中度，发挥规模效应；对在抗疫中表现突出的直营制企业，在政府采购、财税政策上给予优先支持。

提升全球化与应急能力：大力支持本土物流企业构建全球网络与交付能力，服务“一带一路”与产业出海；让行业在国家应急物资储备体系的规划与运营中发挥主导作用。

携手前行：SAP的承诺与赋能

作为全球领先的数字化赋能者，SAP愿与物流行业共克时艰，携手转型。我们可在以下方面提供支持：

• 构建智慧控制塔：提供成熟的分析与执行方案，打通上下游数据，实现供应链全景视图与精准决策。

• 加速技术落地：基于创新平台，推动大数据、AI等技术在动态路由、智能资产管理等场景的应用，实现降本增效。

• 助力数字化转型：从业务运营到数据治理，全方位协助企业提升智能化、自动化与柔性化管理水平。

• 优化人力资源体系：通过成熟解决方案，构建灵活用工模式与移动培训体系，精准匹配劳动力资源，提升组织韧性。

 
总而言之，SAP愿全力以赴，为打赢疫情防控阻击战贡献力量，更愿以数字化之力推动物流行业革新，为实体经济的稳健发展保驾护航。