疫情对电力行业的挑战与数字化应对

作为经济发展的风向标和晴雨表，电力行业与社会经济运行密切相关。新冠肺炎疫情的持续蔓延，在多个方面对电力行业带来了显著挑战：

一是社会用电量增速放缓。受企业延迟复工影响，全社会用电需求出现阶段性下降。据相关机构预测，2020年用电量增速预计在3.5%–4.5%之间，低于2019年4.5%的增长水平。若复工复产进度进一步推迟，全年用电量增速可能跌破3%。

二是电力工程建设进度滞后。大量电力工程项目被迫推迟复工，电力企业完成年度投资与建设任务面临较大压力；电力建设企业也承受着项目交付期限的紧迫挑战。

三是电力企业经营压力加大。为缓解疫情对经济的影响，国家可能出台包括降低电价在内的系列纾困政策，这将进一步挤压电力企业的盈利空间。

四是电力保障与员工安全双重责任并重。作为关系国计民生的基础产业，电力企业既要确保电力可靠供应，又必须做好员工健康防护，承担着双重使命。

五是传统服务模式受到冲击。营业厅服务、上门维修等线下服务方式在疫情期间难以正常开展，如何实现“服务不间断”成为电力公司必须应对的难题。

数字化技术助力电力业务平稳运行

为降低交叉感染风险、缓解人员压力，物联网、大数据、人工智能等数字化技术在疫情期间发挥了关键作用，有力保障了电力系统的稳定运行。

• 智能巡检替代人工操作：通过部署机器人、无人机进行电力设备巡检，工作人员在后台即可实时掌握设备状态，大幅减少现场作业，既降低了感染风险，也提高了运维效率。

• 大数据优化电网调度：运用物联网技术实现对用户用电、电网运行及设备状态的全面监测；通过预测分析技术预判用电波动与设备隐患；依托人工智能实现资源的智能调配。这些手段既提升了电网运行的安全性，也增强了故障响应的及时性。

• 线上服务保障用户需求：在用户无法出门的情况下，线上自助服务成为业务办理的主要渠道。用户可通过网络完成电费缴纳、计费方式变更等业务，确保了疫情期间用电服务的连续性。

• 智慧车联网支撑疫区交通：疫情防控期间，疫区大量电动公交车、网约车及物流车辆承担着城市运转重任。基于数字化技术的智慧车联网平台，为这些车辆提供便捷充电服务；运营方可对充电设施进行远程监控与故障处理，确保充电网络稳定运行。

疫情期间，数字化技术不仅保障了电力业务的正常运转，也为政府疫情防控提供了有力支持。随着疫情逐步缓解、社会经济回归正轨，电力行业将从应急状态转向常态化运营。面对未来发展，电力企业需聚焦降本增效、高质量发展与业务创新等关键任务。正如数字化技术在抗疫中发挥的作用一样，电力行业将继续深化数字技术应用，积极应对挑战，推动转型升级，向智慧企业目标稳步迈进。