根据罗伯特·科赫研究所（Robert Koch Institute）的数据，德国医生每周约对40万人进行COVID-19检测。一旦检测结果呈阳性，医生必须同时通知患者及其所在地的卫生部门。依据德国《感染防护法》的规定，地方卫生部门需记录患者在确诊前两周内所有近距离接触者的详细信息。

“追踪并指导与COVID-19确诊者有过接触的人员是一项艰巨的任务，而借助IT解决方案将使这项工作更加高效。”德国南部伯布林根区首席行政官罗兰·伯恩哈德（Roland Bernhard）表示。该区卫生部门与SAP的成功合作，优化了市政及地区行政办公室的工作流程，并最终助力遏制病毒传播。

目前，被确认为与确诊者密切接触的人员会收到来自伯布林根地方政府的电子邮件，其中包含一个由SAP开发的网页应用链接。用户只需点击链接，即可通过任意设备提交所需信息。在此之前，他们须同意依据《感染防护法》，以匿名方式将其数据提交至罗伯特·科赫研究所等卫生机构，供统计与研究使用。

该系统的另一优势在于能够迅速通知高风险人群，使其及时采取适当措施，例如提前进入隔离状态。此外，该应用也减轻了地方卫生部门的工作负担，使工作人员能够专注于其他更关键的任务。

该项目的启动源于伯布林根地方卫生部门与SAP的接洽。SAP团队迅速响应，对这一构想进行了敏捷开发与微调。最终，新软件成功运行于SAP云平台，并于2020年4月10日在伯布林根行政办公室正式上线。得益于SAP云平台的支撑，该方案省去了对硬件及其他IT基础设施的繁琐研究。此外，其“多租户”架构设计，意味着该解决方案可轻松扩展至德国大约400个医疗部门使用。

即便冠状病毒大流行结束，该解决方案仍具有长期价值。因为在德国，医生同样有义务上报其他传染病（如麻疹、脑膜炎和沙门氏菌）的病例，此系统能继续服务于未来其他疾病的防控工作。