曾听柳传志先生说过一句广为流传的话：“不上ERP是等死，上ERP是找死。”这句话在IT界几乎人尽皆知，也道出了无数企业在信息化道路上所面临的现实困境。

ERP系统的实施，一度成为许多企业转型升级过程中的一大挑战。即便如今部分企业已迈入“后ERP时代”，但在中国，仍有大量企业持续被“ERP能否成功上线”这一问题所深深困扰。那么，我们该如何理解这几句话背后的深意呢？

基于我近多年亲身参与ERP实施的经验，并结合对多家企业的实地走访与观察，我总结了其中最为突出的六大失败原因。希望能为正准备或正在实施ERP的企业与同仁提供一些参考，避开前人的弯路，走得更稳、更远。

一、前期规划不足

未能成功实施ERP系统的企业，往往源于项目前期规划不够充分——要么未能制定清晰可行的项目计划，要么在项目范围与关键时间节点的把控上出现疏漏。

二、IT治理机制缺失

早期推行ERP的企业，大多将重心放在业务流程再造上，旨在提升制造效率与生产率，却普遍忽视了与IT治理相关的关键环节，例如业务连续性计划、系统备份与灾难恢复、法规遵从以及公司治理体系构建等。

以法规遵从为例。中国加入WTO后，不少本土企业希望通过IPO实现全球扩张与国际融资，随后却因缺乏统一的会计科目表、物料编码规范不统一、数据透明度不足或内部控制缺失（如不符合SOX等法规要求）等问题，不得不投入大量时间与资源，对ERP系统进行重新实施。

这些问题，本可以在业务流程再造阶段就被识别与规避。例如，通过控制表格文档等工具，能够有效标识关键风险控制区域，确保合理的职责分离与系统访问权限，从而降低因人为舞弊或公司治理缺陷所带来的运营与合规风险。

三、缺乏战略性系统架构

许多企业在引入ERP系统时，仅将其视为局部业务的运营中心，而未从全局视角构建战略性的系统架构。这种架构规划的缺失，导致企业在向海外拓展或并购新业务时，不得不重新实施ERP系统。如果企业缺乏统一的会计科目表与物料编码体系，原有系统配置将难以支撑新的业务模式，从而被迫进行二次实施，造成资源与时间的巨大浪费。

许多计划实施ERP系统的同行常会提出这样的问题：“我们该上多少SAP模块？”或“应该先实施哪一个模块？”而我们通常首先反问：“你们实施ERP的根本目标是什么？管理层期望系统支持哪些关键业务流程？”只有明确了这些根本性问题，才能进一步厘清系统需要管理的业务范围、数据类型，以及所需功能模块。

以制造企业为例：公司必须管理财务账目（包括总账、资产、应付与应收），因此FI/CO模块是基础。此外，企业还需采购物料与服务、管理库存、制定生产计划，并具备销售与分销能力，因此需要MM（含采购与仓库管理）、SD和PP等模块。基础质量管理可通过MM模块实现，而更精细的质量控制则需引入QM模块。如企业还需管理设备维护、预防性检修及配件库存，以降低停机时间，则PM（工厂维护）模块也必不可少。

在此过程中，可借助SIPOC（供应商-输入-处理-输出-客户）分析方法，梳理关键业务流程，从而明确应实施的SAP模块范围。

确定模块后，管理层需进一步决策实施策略：是采用“大爆炸”方式一次性上线所有模块，还是分阶段推进。前者能快速见效、加速投资回报，但风险较高，尤其对缺乏ERP项目管理经验的企业而言；后者虽能降低失败风险，但实施周期较长，易因时间拖延导致管理层与关键责任人注意力下降。

需注意的是，尽管最小化风险是明智之举，但项目若持续超过12个月，将难以维持高层支持与项目动力。

因此，系统架构设计必须前瞻性地反映企业的发展愿景——是否将发展为集团化运营，是否采用单一实例、统一客户主数据、标准会计科目表与物料编码体系等。具备战略视野的架构规划，不仅能避免未来重复实施的成本，也有助于企业在并购后快速整合新业务，实现系统的高效扩展。

四、缺乏科学的ERP实施与治理策略

在ERP系统实施过程中，不少企业过度依赖外部顾问，自身缺乏系统化的实施方法论。项目上线后，随着顾问撤离，常常出现文档不全、知识转移不充分等问题，导致系统后期维护困难重重。

此外，许多企业将ERP实施视为一次性项目，未能认识到系统全生命周期管理的重要性。事实上，随着业务持续演进，ERP系统也需要不断优化与调整。企业应主动跟随ERP产品的开发节奏，及时进行版本升级。同时，硬件、操作系统及数据库等底层架构也需制定定期更新计划（通常建议以五年为周期），以保障系统运行的稳定与安全。

五、过度依赖定制化程序与报表

企业在实施ERP时，常因对系统功能理解不足，或不愿调整现有业务流程以适配ERP内置的最佳实践，而倾向于开发大量定制化界面和报表。这种做法虽然在短期内满足了用户习惯，却导致系统在后续升级时成本高昂、周期漫长。

当企业实施全新ERP系统时，这一问题尚属可控；但若以新系统替换旧系统，挑战将显著加大——用户已习惯于原有高度定制化的操作方式，转向标准化流程需要投入大量时间进行培训与变革管理。因此，必须引导用户理解并接受标准功能的价值，逐步摆脱对定制化开发的依赖。

六、主数据质量管理机制缺失

主数据（如物料、客户、供应商、会计科目等）的准确性是ERP系统稳定运行的基石。业务部门的关键用户与终端用户需协同工作，确保所有主数据经过清理与验证，保持“干净”与一致。

实践中，许多ERP应用层面的问题，根源往往在于主数据管理不力。建立规范的主数据维护流程与责任机制，是从源头提升系统可靠性与业务分析能力的关键。