当前，中国SaaS市场正处于高速发展期。数据显示，2018年上半年中国SaaS市场规模已达5.4亿美元，同比增长34.5%，整体市场仍处于快速发展初级阶段，增速可达传统套装软件的10倍。据IDC预测，到2021年，中国SaaS市场规模将增至48.9亿美元，2018年至2021年间的年复合增长率预计将超过40%。

在推动中小企业上云的过程中，云解决方案必须切实回应企业个性化与定制化的需求。云计算并非简单将单机软件迁移至服务器，而是需要以全新的思路与路径实现赋能。SaaS的本质是“软件即服务”，理想状态下，用户应能像使用水电或快递一样便捷地调用软件服务。标准化产品虽可覆盖大量通用场景，但一旦涉及企业的核心业务，由于行业差异、企业特点不同，个性化需求便凸显出来。中小企业业务方向、组织架构与管理模式往往快速演变，这就要求支撑其业务的软件能够灵活调整、随需而变。因此，最终仍需回归到个性化定制上来。

然而，目前市面上大多数SaaS产品仍以通用型为主，难以实现深度定制。若采用传统大型管理软件，虽可支持企业成长与定制需求，但通常伴随高昂成本。由此可见，中小企业真正需要的云方案，应具备简单易用、成本可控、快速部署、高效响应等特性，并能依据不同行业和企业的具体需求进行定制——其中，“定制化”仍是关键所在。

降低中小企业使用云服务的门槛，还有一个重要维度是服务支持。目前多数面向中小企业的云服务已采用云端交付模式，但云计算的“最后一公里”问题依然存在，需要依托丰富的服务生态来完成最终落地，从而真正降低中小企业上云的难度。

在工业领域，工业云服务是国内工业互联网企业切入市场的关键抓手。只有深入企业现场，才能精准识别痛点、解决问题，并最终推动企业上云。正因如此，上海工博云署基于SAP面向中小企业的SAP Business One产品，结合SAP云平台，推出了适用于小微企业的SAP云解决方案。该方案整合了HR、OA、CRM及费用报销等系统，形成一站式服务。

目前，SAP Business One云服务由SAP亚太区官方合作伙伴提供，并推出三种合作模式：传统实施服务模式、租赁模式及分期购买模式。多元化的选择改变了以往SAP在客户心中“昂贵”的印象，如今仅需万元起步即可使用SAP系统，这也使得SAP的服务受众逐渐从中小企业向更小规模的企业拓展，让更多企业能够用上SAP系统。

为更好地服务客户，上海工博云署已将云端业务拓展至全国范围，其体系下的多家伙伴机构均已全面开展SAP Business One云端业务，持续助力中小企业数字化转型。